Accueil › FAQ
Foire aux questions
Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, appelez-nous.
Questions générales
Quels sont vos délais d'intervention ?
Nous intervenons sous 24 heures dans la majorité des cas, et le jour même en urgence. Le devis, lui, se fait en deux minutes par téléphone.
Proposez-vous un service à domicile ?
Oui, et c'est gratuit dans un rayon de 50 km. Nous intervenons à votre domicile, à votre bureau ou sur votre lieu de travail, 7 jours sur 7.
Quel est le coût d'une intervention ?
Cela dépend du vitrage, du véhicule et de votre contrat d'assurance. Dans la plupart des cas, vous n'avancez rien : nous facturons directement l'assurance.
Acceptez-vous tous les types d'assurance ?
Oui. Nous travaillons avec toutes les compagnies d'assurance françaises et nous nous chargeons des démarches à votre place.
Assurance et garanties
Ma franchise est-elle prise en charge ?
Dans la plupart des cas, oui. Cela dépend de votre contrat : dites-nous quelle est votre compagnie et nous vous le confirmons avant l'intervention.
Quelle garantie offrez-vous ?
Deux ans sur nos interventions, pose et matériel compris. La garantie couvre l'étanchéité, la tenue du vitrage et la qualité de la réparation.
Que se passe-t-il si le problème persiste ?
Nous revenons, sans frais. Une réparation d'impact qui évolue en fissure dans les deux ans donne droit au remplacement, déduction faite de ce que vous avez déjà réglé.
L'intervention annule-t-elle ma garantie constructeur ?
Non. Nous respectons les procédures constructeur et utilisons des pièces de qualité équipementier d'origine. Un certificat de conformité vous est remis.
Types d'intervention
Quelle est la différence entre réparation et remplacement ?
On répare un impact de moins de 2 cm, hors du champ de vision, sans dommage sur la couche interne. Au-delà, le remplacement devient obligatoire pour votre sécurité.
Peut-on réparer tous les types d'impact ?
Non. Un impact de plus de 2 cm, une fissure de plus de 7 cm ou un impact dans le champ de vision direct imposent un remplacement.
Proposez-vous le calibrage des caméras ADAS ?
Oui, et il est inclus dans chaque remplacement de pare-brise. Nous réalisons le calibrage statique et dynamique, avec remise d'un certificat de conformité.
Intervenez-vous sur tous types de véhicules ?
Voitures, utilitaires, camping-cars, poids lourds et engins agricoles. Toutes marques, tous modèles.
Rendez-vous et urgence
Comment prendre rendez-vous ?
Par téléphone au 07 65 28 65 00, par WhatsApp, ou depuis le formulaire de notre page rendez-vous. Réponse dans l'heure aux horaires d'ouverture.
Proposez-vous un service d'urgence ?
Oui, 24 heures sur 24. Une vitre brisée laisse votre véhicule ouvert : appelez-nous, nous sécurisons d'abord, nous remplaçons ensuite.
Peut-on annuler ou reporter un rendez-vous ?
Bien sûr, et sans frais. Prévenez-nous simplement au plus tôt pour que nous puissions replacer le créneau.
Combien de temps dure l'intervention ?
Comptez 30 minutes pour une réparation d'impact et jusqu'à 2 heures pour un remplacement de pare-brise avec calibrage. Le séchage impose ensuite une heure d'immobilisation.
24 h
Délai moyen d'intervention.
2 ans
Garantie sur nos interventions.
7 j/7
Service client disponible.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe répond à toutes les questions, même les plus précises. Appelez-nous, on décroche.